Livraison

Nous pouvons vous livrer vos produits SodaStream partout en France Métropolitaine. Si vous habitez à l'étranger, nous vous invitons à visiter le site Internet SodaStream de votre pays ou à appeler notre équipe du service clientèle au 02 40 49 64 25.
Les lignes sont ouvertes de 8h30 à 12h30 et de 13h 30 à 17h du Lundi au Vendredi.

Annulation

Les commandes en ligne sont automatiquement traitées par notre système et ainsi immédiatement transmises à notre centre logistique, une commande en ligne ne peut pas être arrêtée ou rappelée. Cependant, vous disposez d'un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai mentionné court à compter de la réception de votre colis. Lorsque délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour annuler votre commande, vous devez nous le confirmer impérativement par écrit :
contact@sodastream.fr ou OPM France, 33 rue du Bois Briand BP61635 . 44316 NANTES cédex 3, FRANCE.
Le remboursement de votre commande (hors frais d’expédition) vous sera versé sur votre compte dans les 30 jours suivant la réception de votre colis retour, après vérification par notre service qualité.

Notez bien que si le matériel présente des dommages liés à la mauvaise utilisation des produits, si les bouteilles de concentré ont été ouvertes, nous nous réservons la possibilité de ne vous rembourser que partiellement, ou de ne pas vous rembourser. Vous en serez avertis par courrier, par e-mail par notre service après-vente.

Retour

Pour retourner votre commande, vous devez nous le demander impérativement par écrit :
contact@sodastream.fr ou OPM France, 33 rue du Bois Briand BP61635 44316 NANTES cédex 3, FRANCE.

Notre conseiller clientèle SodaStream vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera la marche à suivre.
A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente.

A NOTER : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état en colissimo suivi, accompagnés de la copie de votre facture où figurent toutes vos coordonnées, la liste des produits qui font l’objet de votre retour, ainsi que le numéro de retour qui vous a été transmis par notre conseiller clientèle.

Les frais de retour seront à votre charge, excepté si le(s) produit(s) retournés présentaient une défectuosité à la livraison. Le remboursement de votre commande (hors frais d’expédition) vous sera versé sur votre compte dans les 30 jours suivant la réception de votre colis retour, après vérification par notre service qualité.

Notez bien que si le matériel présente des dommages liés à la mauvaise utilisation des produits, si les bouteilles de concentré ont été ouvertes, nous nous réservons la possibilité de ne vous rembourser que partiellement, ou de ne pas vous rembourser. Vous en serez avertis par courrier, par e-mail par notre service après-vente.

ATTENTION : aucun retour ne sera accepté sans le numéro de retour attribué par notre conseiller clientèle.

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