Comment puis-je profiter des codes PROMO ?

Lors d'opérations promotionnelles, vous recevrez un code par e-mail. Lors du récapitulatif de votre panier, ce code vous sera demandé. Vous n'aurez qu'à le copier-coller dans la case correspondante et il prendra effet immédiatement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les paiement peuvent se faire par carte bancaire ou paypal.


Puis-je effectuer mon paiement en toute sécurité ?

Grâce aux deux systèmes de paiement que nous vous proposons (PayPal et Cyberplus Paiement), vous avez l'assurance de réaliser vos achats en toute sécurité. Ces deux services garantissent la confidentialité des informations. www.cyberpluspaiement.com et www.paypal.fr. SodaStream a choisi ces deux services pour leurs efforts liés à la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin de prévenir toute divulgation ou tout usage malveillant des numéros de cartes bancaires. Pour ce faire, ils utilisent le standard SSL (Secure Socket Layer), le niveau de sécurité le plus élevé disponible à ce jour pour les sites Internet sécurisés.

Comment le système de parrainage fonctionne t-il ?

Vous pouvez parrainer vos amis, des membres de votre famille etc grâce à notre système de parrainage. Il vous suffit d'entrer l'adresse e-mail du destinataire dans l'emplacement correspondant (page d'accueil). Lors de son premier achat, vous serez directement crédité de 7 euros de bon d'achat, valables uniquement sur les produits (pas sur les frais de port) et sur une commande de plus de 64 euros TTC.

 

Comment puis-je stocker le cyclindre de 60L ?

Le cylindre Alco2Jet 60 litres contient du CO2. Le gaz comprimé a tendance à se propager lorsqu'il est exposé, de façon prolongée, à une source de chaleur tel un voyage dans une voiture chauffée ou son exposition à coté d'une source de chaleur telle que le four, le gril ou un radiateur. Il est important de stocker le cylindre dans un endroit sec et frais. Chaque cylindre est équipé d'une vanne de sécurité unique qui libérera sans danger le gaz au cas où la pression monterait dans le cylindre.

Faut-il conserver les concentrés au réfrigérateur une fois qu'ils sont ouverts ?

La réfrigération est toujours le meilleur moyen d'assurer la fraîcheur d'un produit. Les bouteilles non ouvertes ne requièrent aucune réfrigération. Une fois ouverte, par contre, conservez-les au frais.


Comment dois-je nettoyer les bouteilles de gazéification ?

Vos bouteilles de gazéification doivent être lavées à la main et à l'eau tiède. Il est possible d'utiliser un peu de jus de citron pour nettoyer les taches et supprimer l'odeur. Veuillez éviter d'utiliser une éponge abrasive (vous risqueriez de rayer vos bouteilles) et ne lavez JAMAIS les bouteilles au lave-vaisselle.

 

Mon appareil ne gazéifie pas.

Assurez-vous que vous appuyez bien fort sur le bouton de gazéification par des pressions fermes et brèves. Votre cylindre est peut-être vide. Vérifiez que la bouteille est remplie d'eau jusqu'à la ligne de remplissage. Assurez-vous que l'appareil est toujours en position verticale.

Du gaz s'échappe après avoir mis en place un nouveau cylindre dans mon appareil.

Il peut y avoir une fuite de pression entre le support et la valve du cylindre. Vissez le cylindre plus fortement dans son support. Si la fuite persiste, retirez le cylindre immédiatement et vérifiez si le joint en caoutchouc est en place. Vous trouverez un joint de remplacement à l'arrière ou en haut de votre appareil ou vous pouvez en demander un à votre service local.

De l'eau s'échappe de la bouteille lors de la gazéification.

Avez-vous trop rempli la bouteille de gazéification ? Vérifiez la ligne de remplissage et ôtez l'excédent d'eau si nécessaire.
Avez-vous appuyé sur le bouton de gazéification trop longtemps ? Ne faîtes que de petites pressions brèves et fermes.

Du gaz continue de s'échapper alors que le bouton de gazéification a été relâché.

N'enlevez surtout pas le cylindre ou la bouteille. Laissez l'appareil en position verticale et ne touchez pas l'appareil avant que l'échappement du gaz ne s'arrête. Quand le gaz n'est plus libéré, inclinez la bouteille de gazéification. Dévissez le cylindre et retournez-le à votre fournisseur. Echangez-le contre un plein. Attention : le cylindre peut être très froid. Jetez la bouteille mise en place dans l'appareil et remplacez-la par une nouvelle. Dans le cas où l'appareil serait endommagé, arrêtez de l'utiliser et contacter le service client de votre pays.